Quand vais-je recevoir ma commande ?
Comptez environ 12 à 14 jours ouvrés : 1 à 2 jours de préparation, puis 10 à 12 jours de livraison. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est gratuite sur toutes les commandes.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non. Les prix affichés incluent la TVA, rien de plus à payer à la livraison.
Comment suivre mon colis ?
Avec le lien de suivi envoyé par e-mail lors de l'expédition, ou sur notre page Suivre ma commande. Pas reçu ? Vérifiez vos spams ou écrivez-nous.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception, sans justification (frais de retour à votre charge). Si l'article est défectueux, endommagé ou erroné, contactez-nous sous 30 jours : remplacement ou remboursement sans frais.
Mon colis est en retard ou endommagé, que faire ?
Écrivez-nous à hamza18hall@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos si besoin.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Le sac de séchage est-il sûr pour mon animal ?
Oui, utilisé correctement : sèche-cheveux sur air tiède ou froid à faible puissance, une fenêtre en maille ouverte pour l'aération, séances courtes et jamais sans surveillance. Arrêtez si votre animal halète ou semble stressé.